保时捷为经销商提供AR技术,服务时间缩短40%
保时捷正部署增强现实(XR)技术在其北美经销商处,以提升客户服务体验。这项技术包括名为"Tech Live Look"的头显设备和来自Atheer的AiR Enterprise软件平台。这款高科技眼镜配备了高分辨率自动对焦摄像头,能帮助技术人员查看汽车上的细节,如螺丝上的螺纹,并使用最新的投影技术显示数字信息。此外,它还配备了照明灯,用于照亮汽车发动机舱或底部的黑暗空间。技术人员可以通过这副眼镜与位于亚特兰大的保时捷技术支持团队联系,以获取准确的画面和指导。根据试点计划,该技术可以缩短服务解决时间40%。技术人员不仅可以播放实时视频,还可以发送技术公告和说明。保时捷汽车北美总裁兼执行总监表示,他们的目标是通过提供更好的整体体验和更高效的服务,以为客户提供卓越的服务质量。