惠普本周宣布推出“xR服务”计划，为其工业打印机的客户提供HoloLens 2头盔，以实现对远程支持的沉浸式体验，包括维修、培训等。

虽然许多增强现实公司致力于构建增强现实产品，但惠普则运用该技术作为现有业务的附加组件，这个新宣布的xR服务计划承诺为其工业打印机客户提供远程增强现实支持。

该计划采用了微软的HoloLens 2头盔，惠普的客户可以使用它来获取增强现实培训和实时引导说明，以解决复杂商业规模打印机可能出现的问题。

惠普将这一解决方案定位为一种允许非专业人员在远端专家的协助下逐步进行故障排除和修复的方法，并表示该服务可用于为公司的工业打印机提供各种工作流程和问题的增强现实培训。

惠普尚未清楚地详细说明其在HoloLens上运行的软件是什么，以实现xR服务。但很可能是利用了微软的Dynamics 365 Remote Assist平台，该平台包括了惠普在其xR服务概念视频中展示的许多增强现实功能，如增强注释、文件可视化和通过头盔进行视频聊天。

惠普表示，xR服务计划目前处于测试阶段，正在由少数几家公司试用，如果一切顺利，计划将在不久的将来扩大规模。

这一举措展示了许多类型技术支持互动的未来前景。虽然这种技术已经开始在企业环境中部署，但随着增强现实在我们周围的设备中变得更加普遍，我们也可以期望将来在家中享受到这种远程支持。