自上周起，Oculus Quest 2在一系列Amazon欧洲网站上消失。Oculus表示这是由于少量设备的面罩引起的已报告的皮肤刺激问题。虽然该公司表示已经解决了这个问题，但欧盟委员会关于同一问题的新公布文件导致Amazon欧洲网站的销售暂时中断。Quest 2仍然可以直接从Oculus购买，并预计很快将重新上架Amazon欧洲网站。

更新（2021年5月18日-太平洋时间下午5:44）：在发布我们最初的调查文章，调查Quest 2从Amazon欧洲网站撤下的情况后，Oculus与我们联系，提供了一些额外信息，证实了我们的发现。
“亚马逊暂时停止在欧洲销售Quest 2，这是对欧盟委员会本周关于泡沫接口的申诉作出的反应。我们在4月份已经提到泡沫接口的问题已经解决，并且我们正在与亚马逊密切合作，尽快恢复Quest 2的销售，”一位发言人告诉Road to VR。
Oculus表示，欧洲委员会安全门的新文件并不涉及任何新问题，而是指的是公司在去年12月首次发现并在今年4月提供了更新的同一问题。该公司为某一特定时间段内生产的设备提供免费更换面罩。
继续阅读原始文章，该文章调查了有关Quest 2从亚马逊欧洲网站下架的报道。

原始文章（2021年5月18日）：Road to VR查询了全球每个亚马逊网站，以查找Quest 2的可用性，并发现该头戴式设备在许多欧洲地区目前无法购买。不过，同一地区直接从Oculus购买该设备似乎没有受到影响。
Road to VR已联系Oculus咨询此事，但该公司除表示“亚马逊正在解决该问题，页面很快会恢复正常”外，并未提供详细信息。
通过Reddit进一步挖掘Oculus用户社区，最近一天左右出现了一些关于亚马逊召回通知的报道（例子1，例子2）。
欧洲委员会安全门网站通过日期为5月12日的警告进一步证实了这些报道。
该产品的泡沫含有一些会刺激皮肤和眼睛的物质（例如：丙烯酸碳酸酯、苯酚、香精7-羟基香豆素和苯甲酸酯）。因此，用户可能会出现刺激性反应。该产品不符合通用产品安全指令的要求。
该页面进一步指出：“该产品通过在线销售，特别是通过亚马逊销售”，并指向了一个Oculus支持页面，其中Oculus表示已经改变了其生产过程，以减少在制造过程中引入可能导致皮肤刺激的“微量物质”的可能性。Oculus还提供免费更换设备在一定时间范围内制造的Quest 2面罩。
Oculus之前已经处理过这个问题。去年12月底，该公司发布了一篇博文称已收到0.01％使用Quest 2的人的皮肤刺激报告，并进行了调查。该公司于4月中旬更新了该篇博文，内容如下：
在对此问题进行了全面调查后，我们没有发现任何污染物或意外物质存在于我们的制造过程中。我们发现了一些在制造过程中通常存在的微量物质，可能会导致皮肤不适，而这些物质已经低于行业标准，为了预防起见，我们进一步改变了我们的工艺以进一步减少它们。我们已经与皮肤科专家和毒理学家确认，这些水平被认为是极低的。虽然只有很少一部分Quest 2用户报告了这个问题，但通过这些改变，我们相信用户更不太可能出现刺激反应。由于泡沫面罩中的任何物质而引起的皮肤刺激问题。我们鼓励任何使用Quest 2感到不适的客户联系Oculus支持部门更换面罩。
上周Quest 2头盔的消失似乎与这个问题有关，尽管具体情况不明。可能是制造过程中出现了原始根本原因，但另一种可能是，监管机构、亚马逊或者内部决策也许已经迫使Oculus采取更多措施，而不仅仅是提供更换面垫的服务，而是要求公司阻止进一步销售可能存在问题的Quest 2批次。
到目前为止，Oculus还没有证实从亚马逊上撤下Quest 2头盔与皮肤刺激问题有关。我们将在学到更多信息后更新本文。