HTC的Vive无线适配器于去年9月底发布，售价为300美元，适用于Vive和Vive Pro设备。然而，一些使用AMD Ryzen处理器的用户在使用无线适配器时遇到问题，现在被建议将其退回，因为HTC仍在努力找出问题的原因并进行修复。

公司在最近的博文中写道：“我们已经看到并积极调查了多种关于Ryzen与Vive无线适配器不兼容的报告。我们当前的数据显示，这个问题只发生在某些基于Ryzen的电脑上。由于我们正在与多家零部件制造商合作，确定根本原因需要一些时间。”

这个问题影响了一些Ryzen用户，可能会导致头戴式显示器出现严重的蓝屏问题，重启或其他常用的解决方法也不能解决。在软件修复之前，HTC建议受影响的用户在此期间将设备退回，这可能意味着Ryzen的问题比预期的更为严重。

从今天开始，HTC表示将会在典型的退货期之外接受与Ryzen相关的退货事宜，包括零售合作伙伴和vive.com上的购买。在联系客服后，用户将被要求验证其系统的组件并提供Vive无线适配器的购买证明。

公司还表示，今后他们将确保用户了解某些Ryzen电脑存在未解决的兼容性问题。