据报道，HTC公司的付款处理系统和客户的银行出现技术问题，导致一些对他们即将推出的HTC Vive虚拟现实系统的预订订单被取消。

所以看来不仅仅是Oculus在面临发布困难。我们收到了许多人等待着什么时候能收到他们预订的HTC Vive虚拟现实系统的消息的报告，他们被告知他们的订单已经被取消。目前还不清楚这个问题有多普遍，但问题似乎源于HTC选择使用的信用卡支付系统（即广泛使用的Digital River）。

2016年4月2日下午4点（美国东部时间）更新：我们收到了HTC公司就此事的官方回复。
在履行本周的HTC Vive订单时，由于与金融机构的处理问题，少数人的订单被自动取消。我们正在积极努力解决这个问题，并已经恢复了一些客户的订单。我们要向我们的客户保证，我们将与他们合作处理支付问题，以便他们能按时收到Vive。如果您预订了Vive，请联系您的金融机构通知他们即将有的收费。
对给您带来的不便，我们深感抱歉。如果您对订单状态有任何问题，请致电+1 888-216-4736，或在线访问http://www.htcvive.com/support/contactus。

据报道，顾客们昨晚开始收到来自HTC的取消通知邮件，这些通知似乎是在事先通过行动号召来解决付款问题之后发送的，但由于许多人正在睡觉，订单被取消了。
更新：据我们收到的报告称，Digital River的拒绝付款问题可能是由于交易中没有包括3位数的安全码（通常在卡的背面找到）。

我们已经联系HTC，寻求他们对这个问题的官方评论，以及对于已收到此类取消通知的顾客应该做什么的官方指示。我们一旦获得最新信息，将会更新。

目前，从HTC客户支持传回的综合意见是立即与他们联系。这份报告称，如果联系HTC，预订的位置可能不会受到影响。不过，可以预料的是，HTC的电话线路通话量很高，所以您可能需要耐心等待。HTC通过Twitter表示，这些问题不会影响顾客在排队中的位置。

@pdawg17 是的，您不会失去您在排队中的位置
— HTC Vive (@htcvive) 2016年3月31日

不过值得一提的是，HTC Vive的官方Twitter帐号正在回复担心的顾客所提出的问题，称这是与卡发行人或银行的问题。

@RicF 这是银行的问题，所以取决于您的银行对大额付款的政策。
— HTC Vive (@htcvive) 2016年3月31日

支持渠道是根据国家而定的。但如果您前往官方HTC Vive网站并点击“支持”，您应该能找到与他们实时聊天系统和发送电子邮件的表单的链接。似乎没有公开发布的HTC Vive专用支持电话号码，但如果您前往HTC的主要网站并点击“支持”菜单项，您应该能在页面右上角找到一个“呼叫”图标，该图标应该会为您提供根据地理位置设置的电话号码。
您也可以在这里发送推文给官方HTC Vive Twitter帐号。
您遇到了HTC Vive订单的问题吗？我们希望在下面的评论区听到您的声音。