团队培训场景常常由于协调多个人的日程安排而困难重重。一种解决方案是使用虚拟人作为团队培训场景中实际人员的替身,其中对话由“卧底”互动者来操纵虚拟人。目标是重建一种社交存在感,使受培训的人忘记他们与虚拟人而非实际人类进行互动。
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仍然需要一个人来解释和回应受培训的主要人员,但是操作虚拟人的人数可以通过选择一些预先录制的脚本响应来回应。虽然真人几乎总是首选,但使用虚拟人可以使培训场景的准确性和可重复性更高,并以更高的效率提供类似的强大结果。
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安德鲁·罗布是克莱姆森大学的一名博士后,他一直在研究如何在这类团队培训场景中使用虚拟人。具体来说,他谈到了如何训练护士在手术尚未准备好替换血液的情况下,当外科医生希望进行手术时,护士应该站起来反对,否则一旦准备过程出现问题,患者的生命可能处于危险之中。这些都是复杂的社交动态,如果护士不敢在言语上表达自己的意见,可能导致患者死亡。因此,安德鲁一直致力于如何使用虚拟人重建一种社交存在感,以创建团队社交动态,使护士能够练习和培训,从而有信心对违反安全协议的团队成员提出反对意见。
安德鲁提到了一篇由Frank Biocca和Chad Harms撰写的论文,题为《定义和测量社交存在感:对网络心灵理论和测量的贡献》,其中给出了社交存在感的定义,并提供了理解虚拟环境中社交存在感机制的网络心灵理论。他们说:“社交存在感被最简洁地定义为“在中介环境中与另一个人存在的感觉”,是对中介体现的身体以及对其他人的心理、情感和意愿状态的可接近感的瞬间到瞬间的意识。”
网络心灵社交存在感理论描述了与他人共存的要素
我有机会在IEEE VR会议上与安德鲁交流,他谈到了他在团队培训场景中使用虚拟人进行实验的经历,以及关于人类如何向虚拟人披露更多信息的研究,以及凝视行为如何为社交存在感提供客观度量,以及其他与社交存在感和共存有关的理论的更多详细信息,这些理论为我们如何创建对他人的思想、情感和动机模型提供了模型。
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