Virtuix是Virtuix Omni跑步机的创造者，昨天他们向顾客发布了一条更新，称他们不会向美国以外的顾客交付预购订单。根据该公司的说法，将Omni跑步机的80公斤（175磅）平方米的箱子发送给非美国顾客“被证明是天真和不可行的”。

Virtuix Omni最初于2013年推出的Kickstarter筹款活动募集了110万美元，成为该众筹平台上迄今最成功的非头戴式虚拟现实外设。Omni可以让用户在保持身体静止的同时随意行走，这得益于一双特殊的鞋子和一个低摩擦凹形平台，Omni让用户能够用自己的双脚探索虚拟现实。

Omni在Kickstarter上的早鸟价格为349美元，后来的预购价格为699美元，并承诺以不同的价格将Omni“运送到世界上的任何地方”，收费标准取决于您所在的地区。在Kickstarter上，对于美国顾客的标准Omni产品上门送货的价格区间为60-90美元，而运费最高可达250美元，用于向西欧送货，中东和非洲南部的运费高达600美元。

该公司将自动向美国以外的顾客全额退款，再加上每年3%的复利。Virtuix表示他们希望将来能向国际顾客发货，但在此期间，他们将专注于国内消费市场和国际商业市场，如虚拟现实游戏厅和家庭娱乐中心。

该公司在更新中解释道：“Omni的生产成本增长了超过我们最初的估计的三倍。物流变得同样复杂。Omni装在一个大的48英寸x 43英寸（123厘米x 110厘米）的箱子上，放在一个木板托盘上，并附带Omni鞋和其他附件的额外包装。“

“履行的最困难的部分不是初次交付Omni和各种附件（尽管代价高昂且复杂），而是遵守国际规定，并在全球范围内运送和储存必要的备件，以有效地支持一系列地理多样的顾客。“

以下是发布给预购顾客的完整更新内容：

您好，

当我们在2013年6月推出Omni的Kickstarter活动时，我们的梦想是将Omni发送到我们遍布全球的热情的虚拟现实社区。这时候，Omni还是我们在车库里制作的一个木制原型。在过去的三年里，得益于您的支持，我们将Omni转变为可以大规模生产和发货的最终产品。Omni已经成为一个美观而坚固的设备，具备我们认为必不可少的所有功能：能安全舒适地容纳重量高达285磅（130公斤）和可变高度高达6’5”（195厘米）的玩家，通过Omni鞋和环的集成传感器可以完全解耦的移动追踪。

当我们专注于产品质量和用户友好性时，Omni从一个简单的原型转变为一个由200多个定制零件、几个印刷电路板、复杂的高度调整机制和增加了重量达175磅（80公斤）的耐用外形构成的复杂机器。Omni的生产成本增长了超过我们最初的估计的三倍。物流变得同样复杂。Omni装在一个大的48英寸x 43英寸（123厘米x 110厘米）的箱子上，放在一个木板托盘上，并附带Omni鞋和其他附件的额外包装。履行的最困难的部分不是初次交付Omni和各种附件（尽管代价高昂且复杂），而是遵守国际规定，并在全球范围内运送和储存必要的备件，以有效地支持一系列地理多样的顾客。

在过去几个月中，我们已经探索了成本效益的选项，以便对全球范围内的Omni进行分销和维修，但鉴于Omni的复杂性，这变得越来越困难和昂贵。因此，我们决定在未来一段时间内专注于国内消费市场和国际商业市场，比如虚拟现实游戏厅和家庭娱乐中心。

对于美国以外的顾客，我们将自动退还全额款项，并额外支付每年3%的复利。我们希望将来能向国际顾客发货，但在此期间，我们将专注于国内消费市场和国际商业市场，比如虚拟现实游戏厅和家庭娱乐中心。

再次感谢您对Virtuix的支持。

祝福，

Virtuix团队作为一个小型美国初创企业，我们进行了许多内部辩论和深思熟虑后得出了一个结论，即我们不具备资源在每个国家都提供递送和售后服务。我们希望将Omni运送到世界各地的梦想被证明是天真和不可行的。因此，我们做出了一个艰难的决定，只对我们的美国本土市场提供产品，并向我们的美国以外的客户提供全额退款。在国际市场上，我们的目标是与经销商合作，面向商业市场，如VR游乐场和家庭娱乐中心，这些地方的物流和客户支持渠道更为完善。

我们非常遗憾地通知您，我们暂时无法将Omni产品交付给您，我们将为您的预订提供全额退款，并额外提供每年3%的利息，按月复利。我们深知，在您为Omni投入财务和情感的数年之后，这些安慰微不足道。没有语言可以充分表达我们对您慷慨和长久以来的支持的感激，没有您，我们今天不可能在这里。我们向您保证，我们并没有放弃我们的梦想。我们将继续努力扩大我们的分销市场，并希望有一天能够向您交付Omni。然而，我们认为暂时保留您的资金并不合适。在退款的同时，请接受我们真诚的道歉。

为了处理您的退款，包括利息，我们需要您PayPal账户所关联的电子邮件地址（目前PayPal是我们唯一可以退款的方式）。请回复此消息并提供您的PayPal账户的电子邮件地址。我们将立即处理您的退款。由于我们有一个很长的名单需要处理，退款过程将需要几个星期的时间才能完成。请记住，在您有任何问题时，我们可能需要一段时间才能给您回复。

我们从Kickstarter活动到交付硬件产品的过程非常令人谦卑。在任何旅程开始时，通常不会完全清楚最终会达到何地。我们想感谢您与我们一同踏上这段旅程，并在途中为我们提供的所有支持。我们正在努力将Omni带到您的国家，并希望在未来能再次见到您。

祝好，

Virtuix团队