《残疾人可见性项目》最近发布了一份报告，强调了与残疾人使用虚拟现实（VR）有关的可访问性问题。这是继由残疾人可见性项目创始人艾丽斯·黄与卢卡斯影业旗下的ILMxLab合作开展的一项调查之后发布的，该调查涵盖了用户体验、可访问性问题以及关于残疾人的虚拟现实观念。
全球范围内来自79位残疾人的VR用户参与了此次调查，为我们提供了关于他们使用VR技术的体验的见解。在被描述的98种不同残疾类型中，最常见的有失聪、关节炎、脊柱侧弯、脑性麻痹、自闭症、哮喘和创伤后应激障碍。ILMxLab帮助推广了此次调查，并为用户在他们的VR游戏《星球大战：塔图因的试炼》（2016）中的体验提供了一个可选的部分。
报告提供了调查的六个关键结果：可访问性应当从VR软件的最初阶段就开始整合；VR软件/硬件需要最大程度的灵活性和定制化；开发者应该审视文化规范并多样化代表；对各种多样化的社群和残疾类型要保持敏感；VR开发团队应该雇佣残疾人。报告的大部分内容揭示了残疾用户在使用VR硬件和软件时面临的具体挑战。
使用障碍
根据参与者的选择，使用6自由度VR头盔（79%参与者使用）通常更加困难，因为开发者利用了位置跟踪的优势，这往往建立在用户可以在较大的空间内更自由移动的预期之上。使用3自由度VR头盔（63%参与者使用）也有其自身的问题，比如使用小字体的固定菜单。在VR活动方面，最常见的困难是站立平衡、蹲下、站立、身体运动和举/伸/移动手臂。其他被多次提及的困难包括握持/抓握物体、对光敏感、视力问题、手指活动、思考、记忆或集中注意力困难以及对闪光灯或视觉图案敏感。
报告中引用了许多参与者的话语，他们对自己的困难进行了更详细的描述。例如，关于站立平衡，一个用户写道：“我无法站立使用VR。我需要坐在仰角适当的靠背椅上，并使用适当的垫衬/硬度。我只找到了两个不会增加我的痛苦的座椅，目前最适合我的是我的轮椅，它显然不能像办公椅一样旋转，因此除了不能站立外，我也无法身体旋转，这非常令人沮丧，也影响了我尝试的大部分VR体验。”
“使用Vive很困难，因为我必须手持控制器同时推动我的轮椅，”一位用户在谈到VR运动挑战时说道。“很难转身。即使有提醒，也很容易撞到墙壁，因为我的活动范围更大。”
另一个用户首先提到了VR图像的一些优点：“VR让我能够看到比我自然视力更清晰，使我能够更详细地观察远处的物体以及举起近处的物体。我在VR中也体验到了深度感，而正常情况下我有复视（双重视力）。”但他们接着描述了对光敏感的问题。“我在某些方面确实有困难，如果屏幕突然变得非常亮，我会被眩晕并失去焦点，另外一点是小字体或跟随在我视野中心的文字。”
一些参与者似乎根本无法使用VR，因为他们害怕视觉触发器。“我不敢尝试，以免引发偏头痛。我已经不得不避免等等触发了偏头痛的各种媒体，包括闪光灯、闪烁效果和过分模糊的。”
另一位参与者说：“我对大声音和闪烁的灯光/图像很敏感。我对VR不感兴趣，因为我无法预测或控制这些功能。我也不能使用共享的头戴式设备，因为我有被麦麸或过敏物污染的风险。”对于其他人来说，挑战在于硬件设置，需要帮助戴上头戴式显示器。“我的脑性麻痹让我无法将设备从盒子里拿出来…因此我无法在没有帮助的情况下参与虚拟现实。我希望能够自己设置，因为我经常在独自一人时出现焦虑、抑郁和疼痛的情况。我使用虚拟现实来治疗这些问题。”
开发者建议
报告中提到的某些问题也适用于更广泛的虚拟现实用户群体，例如潜在的晕动病和电缆管理。随着技术的进步，某些现有问题自然会得到改善；例如，由于低分辨率而导致的阅读困难以及通过手势进行沟通的改善将显著提高，但其他问题则需要开发人员更多地考虑，以使他们的体验更具可访问性和可定制性。
一位用户要求在所有游戏中将替代按键映射设为默认功能，因为这样“对于残障玩家来说，选择适合他们玩特定游戏的按键选项会更容易得多”，另一位用户请求提供替代运动控制的选项：“我曾在 VR 游戏中看到使用 VR 头戴显示器时无法使用传统控制方法。这是不对的！我应该始终能够使用游戏手柄配合 VR 头戴显示器来玩游戏，尤其是那些通常支持 VR 头戴显示器的游戏。”
有人要求更多关注文本和字幕，包括它们的外观和灵活性。“可以移动的夹板、白板和海报等触感物体非常棒，因为我们可以找到适合站立并观看它们的正确位置。如果一个文本框始终浮在我们面前的位置，迫使我们眼交叉，并且无法靠近，我们将无法阅读它。”
有几份陈述讨论适应坐姿用户的问题。“请记住我们的存在，”一位参与者写道。“我们与健全人共享这个空间，目前我们很难在没有极度疼痛甚至无法使用这种新体验。”
另一位参与者提出了不同的观点：“游戏对任何一种运动能力障碍的人都非常不友好。然而，我并不要求游戏为我或像我这样的人量身定制，尽快扩大市场范围，让我能够使用不会损害虚拟现实潜力的产品。话虽如此，我不反对设置一种残疾人模式，让人们能够从更有限的视野和坐在位置进行游戏。”
另外一位参与者提到：“运动能力有限的人很难适应游戏。然而，我并不要求将游戏定制为适应我的人或像我这样的人。尽可能迅速地扩大市场范围，有人将会制作出我可以使用而不损害虚拟现实潜力的产品。话虽如此，如果有一个残疾人设置允许人们从较为有限的视野和坐在位置进行游戏，我并不反对。”
请参阅相关文章：Katie Goode 关于虚拟现实无障碍性和为残障用户设计的观点
许多运动能力受限的用户要求在运动方式、按键输入和运动控制方面有更多的选择；视觉和听觉受损的用户要求有更具体的图形和音频选项；软件的灵活性至关重要。在这么多可能的考虑因素中，一个重要的建议是在开始阶段或至少在测试阶段中让残障人士参与进来。“最终，在你们发布体验之前，让残障人士帮助创建和测试你们的体验！”一位用户写道。“调研对这个事业有帮助，但在你们让残障人士创造和测试虚拟现实体验之前，数据只能做到这么多。”
丰富多彩的潜力
虽然参与者们对与残障相关的硬件和软件挑战感到遗憾，但报告还强调了他们对于虚拟现实潜力以丰富生活并实现以前不可能的体验的积极性和兴奋。
“我对身体束缚的幻觉感到兴奋。这对于任何人来说都是如此，无论残疾与否。但虚拟现实打开了摆脱身体束缚的可能性。“可以在森林中漫步，感受被树木包围和森林的声音。”
另一位用户认为VR是一个公平的机会，他写道：“我可以在VR中做一些在现实生活中我已经无法安全进行的事情，比如开车。而且，像身体健康的人一样，我可以在VR中做和看到一些在现实生活中我永远无法做到的事情。”
“我认为，VR对于残疾人在几乎所有生活领域都有巨大潜力。我认为它在教育和娱乐方面有着令人难以置信的潜力，我也认为它有能力提供生活模拟活动，以有趣的方式鼓励个人的发展和成长。我认为各种类型的VR体验应该对残障人士开放，而且有一些特定的事物，比如驾驶模拟器和生活模拟体验，对于残障群体来说可能真正有益。”