沃尔玛(Walmart)计划大规模扩大其新兴的虚拟现实(VR)培训项目;这家大型连锁店将开始启动全国培训计划,承诺到今年年底为其员工提供超过17,000台Oculus Go头戴设备。
该公司将向每个沃尔玛超级中心派送四台头戴设备,每个邻里市场和折扣店派送两台头戴设备。沃尔玛在一篇博客文章中表示,“每一位员工 – 包括与客户互动最多的销售人员 – 将能够接触与经理和部门经理在学院学习相同的培训。”
Oculus Go是Oculus最近发布的售价200美元的独立型VR头戴设备。由于它不需要智能手机或其他计算设备来运行,因此它非常适合沃尔玛这样的大规模VR培训计划。
今年夏天进行的试点测试中,沃尔玛的10家门店配备了一个关于如何操作沃尔玛自提塔(Pickup Towers)的VR培训项目。沃尔玛自提塔是公司最新的创新之一,它允许您通过类似自动售货机的亭子直接从商店取回您的在线订单。
此外,沃尔玛已经使用STRIVR提供的软件开发了45多个基于活动的学习模块,该公司为NBA、NFL和NHL等公司创建VR培训软件。沃尔玛计划使用Oculus Go头戴设备在三个主要领域培训员工:新技术,如共情和客户服务的“软技能”,以及合规性。
沃尔玛决策牵头VR/AR未来在新硅谷技术孵化器中
STRIVR的首席执行官Derek Belch表示:“我们正在步入一个新的学习时代,而沃尔玛将继续引领潮流。”他表示:“VR的力量是真实的,当它成为学习和发展的基石时,它真正可以改变组织培训人员的方式。” STRIVR是去年与沃尔玛合作在学院启动VR项目的公司。
该项目将于下个月启动,预计将成为新员工培训和现有员工的跨部门培训的一部分,内容涵盖公司的自提塔等新技术。
沃尔玛的美国学院高级总监Andy Trainor表示:“VR的优点在于使学习成为一种体验。”他说:“当您通过头戴设备观看一个模块时,您的大脑会感觉您实际上经历了这种情况。我们还发现,VR培训提高了员工的信心和记忆力,同时提高了10%至15%的考试成绩 – 甚至只是观看别人的培训经历的员工也可以获得同样的记忆力提升。”
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