随着雇主对具备良好人际沟通技能的员工需求不断增加，虚拟现实培训公司Talespin将“虚拟人”培训场景引入其平台。
“软技能” – 即能够以同理心和良好沟通引导紧张互动的技能，对全球员工的成功至关重要。领英在其2018年工作空间学习报告中指出，人才开发人员、高管和人员管理者对“软技能”需求量非常大。然而，非互动形式的媒体无法有效传递这些技能，并且并非每个企业都有时间（或预算）让员工重新演练经常会使他们面临考验的易爆炸场景。Talespin正将虚拟人技术 – 靠人工智能驱动的角色设计成看起来和行为类似人类的人物-纳入其基于场景的人际沟通培训平台。

Talespin的培训平台将用户直接置身于由该公司声称是真实模拟的人与人讨论情景中。每个情景都旨在尽可能地逼真，利用分支叙事、语音识别和自然语言处理的力量模拟出能够在用户身临其境地进行培训的虚拟现实体验。其目的是以一种能够在培训模拟结束后长时间留在用户“情感肌肉记忆”中的方式向用户展示困难互动的纷乱人性一面。
图片由Talespin提供
设想一下，与其观看有关与客户、客户和其他员工进行交流的培训视频，你可以直接投身于一个完全实现的模拟中，模拟你所要进行的确切互动。Talespin表示，在模拟中，你可以立即了解你对面前的人产生的影响（通过任意数量的对话路径），以及你在对话的每个转折点上自己可能的行为。
Talespin希望其虚拟人技术不仅可以帮助你解决自己沟通中的问题，还能帮你理解特定人际场景的基本要素，并培养处理这些场景所需技能。希望这些技能可以在工作场所中得到验证之前在虚拟环境中进行磨练。
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Talespin在其初始演示期间提供的示例是一个名为Barry的“虚拟人”，用户（扮演人力资源经理的角色）预计要解雇他。Talespin发现解雇是最具普遍性的困难工作场所对话之一，所以从这里开始是合理的。
“当用户在模拟中与Barry互动时，他们将遇到数以百计的可能的对话路径，以有效地（或无效地）解雇Barry，面对常见的错误解雇陷阱，并体验到Barry的真实语言、肢体语言和人类般的行为方式，”Talespin在其官方博客上说道。
图片由Talespin提供
列在Talespin网站的“虚拟人技术”页面上的潜在用例包括但不限于：
– 面试
– 无意识偏见培训
– 敏感培训
– 缓解紧张培训
– 商业谈判
– 技术支持
– 一般客户服务
– 公开演讲
– 促进小组讨论
等等

该公司表示，这一技术可根据客户需求进行可扩展，除了Barry之外，Talespin还创建了其他初始“示范”场景，包括冷销电话、员工绩效评估和类似的需要解决紧张局面的工作场所对话。