在圣诞早上发生的最糟糕的事情之一就是下载更新和充电。毫无疑问，更糟糕的是在你还没来得及使用设备之前，下载了一个导致设备砖化的更新。上周显然发生了这种情况，Meta为此提供了新设备和Horizon商店积分作为补偿。

根据Reddit上12月25日出现的大量用户报告，一些新的Quest拥有者在被强制应用最新的更新后遇到了关键错误，错误信息显示“您的设备已损坏，无法信任”。从那时开始，无法重置头盔，相当于使设备变砖。
这个问题似乎是由应用Quest的最新v72更新引起的，该更新公司于本月早些时候发布。用户报告表明，这影响了新款头盔，也影响那些长时间未进行更新的旧头盔。
以下是Meta在用户帮助主题线程中对该问题的回应：
“我们发现了一个软件更新问题，导致一些Quest 2/3/3S头戴设备无响应，无法正确启动。我们正在积极解决所有用户的问题，但在大多数情况下，您现在可以正常使用设备。”
Quest 3S（左），Quest 3（右）| 图片提供：Meta
用户报告表明，只有一小部分新设备会出现这种情况，尽管Meta曾暂停其最新固件更新，如果新用户还没有设置新的Quest，那么现在他们很可能不会受影响。对于那些设备变砖的用户，Meta将发送替换设备，并提供一些Horizon商店积分以解决问题。
“我们知道只有一小部分Quest 3S设备正在遇到软件更新问题，导致头戴设备无响应和无法正确启动。”公司在Quest 3S用户的“下一步”主题线程中说。“如果您的设备受到此问题的影响，我们将无偿为您发送一台替代的Quest设备。我们还将发放Horizon商店积分，以作为我们支持您的承诺的象征。”
虽然Meta对此作出了快速回应，但损害已经造成，引发了一些人将有问题的设备退回商店，并期望他们下一个设备不会出现同样的问题。一些用户（如Reddit用户“Physical-Slip5049”）表示这毁了他们儿子的圣诞节。
“我从eBay上以二手未使用过的Quest 2作为我9岁儿子的圣诞礼物购买了一台。他在圣诞早上打开它，并被迫进行更新，”Physical-Slip5049报道。 “以前从未使用过VR头盔，我按照Meta自己的说明进行了重置。现在它被硬件砖化了。在它的整个2年寿命中，它只被打开过5分钟。我的儿子等了3个月才能玩这个，但在重要的日子来临时却不能使用。他在圣诞节那天的一半时间里都在哭和不高兴。”
此外，据用户报道，Meta还向那些过了保修期的头盔（如Quest 2）提供翻新设备和商店积分。

我们正在密切关注此事件的后续情况。请在下方评论中告诉我们是否受到影响，以及Meta正在采取哪些步骤解决这个问题。