Meta提供免费Quest 3S替换,此前有部分头盔因软件更新而无法使用。
Meta在圣诞节遭遇了头戴式VR设备更新导致砖化的问题。据12月25日Reddit上的用户报告称,一些新买的Quest头戴设备在更新后遇到了关键错误,导致设备无法重置,即设备变砖。这个问题似乎是Meta最新固件更新v72引起的,影响了新款头盔和未进行更新的旧头盔。Meta回应用户表示,他们已发现该软件更新问题并积极解决,大多数用户现在应该可以正常使用设备。对于设备砖化的用户,Meta将发送替换设备,并提供Horizon商店积分作为补偿。一些受影响的用户退回商店,希望下一个设备不会遇到同样的问题。此外,Meta还向保修期过了的头盔提供翻新设备和商店积分。这次问题对用户产生了损害,一些用户表示这毁了他们子女的圣诞节。目前我们正在密切关注此事件的进展与Meta采取的解决措施。