保时捷用HoloLens 2+Dynamics 365为经销商车辆维修服务降本增效
保时捷北美正在使用微软HoloLens 2和Dynamics 365混合现实应用程序改善其经销商合作伙伴的服务体验。通过使用Dynamics 365 Guides和Dynamics 365 Remote Assist,技术人员可以查看汽车的3D全息图,并进行远程培训,节省时间和精力。同时,他们可以使用Teams呼叫远程专家,获得3D辅助指导。保时捷北美表示,这项技术可以简化车辆服务、改善技术人员的工作生活,并吸引顶尖新人加入。
保时捷北美经销商表示,他们专注于为客户提供最佳的客户体验,包括尽快修复汽车。他们需要技术人员成为各种发动机类型和保时捷车型的专家,并希望提供前沿技术和专家帮助,以实现卓越服务承诺。
使用HoloLens 2和Dynamics 365 Guides,技术人员可以在全3D环境中查看汽车,并与远程专家进行沟通。此外,保时捷北美与CraneMorley合作开发了一个课程库,以便技术人员可以在经销商现场参加培训。
保时捷北美认为,HoloLens 2和混合现实技术可以直接受益于他们和他们的客户,提高了技术人员的效率和客户满意度。同时,这也是一个重要的招聘工具,可以吸引新的技术人员加入他们的团队。