3月12日消息，希尔顿的全新虚拟现实培训计划：Hotel Immersion，是集团与学习解决方案开发商SweetRush合作设计，并利用3D计算机图形和360度视频来模拟客房和前台员工等服务。

希尔顿集团在全球119个国家和地区拥有6000多家酒店和度假村，所以公司在新人培训方面面临着重大的挑战。借助VR培训，团队成员可以参观锅炉房，厨房，并足不出户地达乘位于美国弗吉尼亚州的麦克莱恩泰森斯科纳希尔顿酒店的玻璃中庭电梯。他们同时可以练习三个实际操作任务：完成客房托盘送物，办理入住手续，以及打扫酒店房间。

在另一款内容中，团队成员将能换位体验遭遇问题的客人的感受。 在“Exceed with Empathy”中，他们将经历五种令人沮丧的客户场景：餐厅服务缓慢，会议室设置不正确，数字钥匙无法正常工作，结帐流程过时，以及咖啡机出现损坏。

SweetRush致力于帮助企业提高员工的绩效，并一直在寻找可以改进其培训产品的技术。随着成本的降低，以及技术的成熟，VR从数年前开始成为学习和开发领域的焦点时。

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