Voices of VR 播客

您好，我叫 Kent Bye，欢迎来到 Voices of VR 播客，这是一个关注空间计算未来的播客。您可以在 patreon.com/voiceofvr 支持我们的播客。

这是我关于 XR 可及性系列的第二集，共有 15 集。我参加了在纽约市于 6 月 15 日和 16 日举行的 XR Access 大会，想要从这个系列的开头开始，探讨我们如何开始思考残疾和不同人群的问题。从设计角度来看，有哪些具体的考虑因素？因此，我想和 Open Inclusion 的创始人 Christine Hemphill 进行对话。他们在其组织的背景下做残疾包容性研究和设计，这意味着他们有一整套思维方式来对待残疾的分类和定义。

对于 Christine 来说，她认为任何在移动、感知、感受、思考、沟通上表现不同的人，或者有其他获取需求的人，都可以被视为残疾人。因此，我将这与我的体验设计框架联系在一起，认为主动在场、心理社交在场和情感在场，以及体现的环境感知都是很重要的。同时，我将行动视为主动在场，关注行动能力和灵活性；将不同的感知视为体现的在场，关注听觉、视觉、触觉等各种感官体验；将“感受不同”视为情感在场，考虑不同情感敏感度；“思考不同”包括记忆、学习、认知技巧和认知障碍；“沟通不同”则挖掘社交动态和沟通，视为心理和社交在场。还有其他需求，包括心理健康、慢性健康、神经多样性及癫痫等等。不同的障碍类型让我们不得不对这些主题进行深入探讨。

访谈开始

我们的访谈在 2023 年 6 月 16 日星期五进行。现在，让我们开始吧！

我是 Christine Hemphill，Open Inclusion 的创始人和董事总经理，我们是一家致力于残疾包容性研究和设计的组织，但我们特别热衷于在可及性和新兴技术之间的交集上工作。我们自 2018 年开始参与 XR 研究项目和设计，这已经有 5 年的历史了。

或许您可以分享一下您的背景以及进入这个领域的旅程？

我来自设计创新背景，后来回到研究领域，因为我发现设计师们大多数时候都会带着设计出精美作品的意图而出现，但他们失败的原因是对他们所设计的对象的整个范围缺乏足够的洞察。因此，我设计了一个研究组织来应对这种挑战。通常，我们只做残疾和年龄包容性的研究，以支持人们抱着意图设计出能够更一致，更愉快地适用于更多人的产品。

XR 和虚拟现实的结合

您能谈谈 XR 和虚拟现实如何融入这个过程吗？

这是一个非常有趣的过程。过去 5 年，XR 主要出现在游戏领域，但现在越来越多地出现在人权空间，比如教育、就业和健康等领域。在这些领域，如果存在排斥，不仅仅是排除人们享受公平和有趣的娱乐，更是排除人们的生活能力和机会。我看到的一个变化是，这种排斥的成本或包容的好处大大提高。

在可及性方面，我们也看到了转变。我在 2015 年创立 Open Inclusion 时，没有一家商业组织在做我们现在做的事情。那时只有一些大学和非营利组织。现在这是一个快速增长的领域，人们开始意识到，如果他们不为人类的多样性设计，那么他们就是在为非人类设计。从一系列其他的 EDI 视角出发，这不仅仅是关于残疾，像 Black Lives Matter、Me Too 运动等都在告诉我们，我们在显著地失败于社区。

功能性和复杂性

在您展示的幻灯片中，您提到了不同类型的身体或认知残疾。您能否概述一下，您如何开始思考不同领域的特殊考虑？

这是一个非常重要的问题，因为这可能会让人感到复杂和害怕。我认为，复杂性的问题在于人类在功能上的差异。我所说的人是那些在思考、感受、移动、感知或沟通上明显不同，因而被排除在外的人。我们今天早上听到的大量残疾定义，我认为这是一个设计挑战，设计需要考虑到人性广泛的多样性。

我们遇到的问题是，许多人有多种不同的需求。我们需要为完整的人设计，而不仅仅是针对功能需要的特定特征，包括金融资源、社会资源、教育和数字素养，尤其是在 XR 的世界中。所有这些都是排斥的层面，影响着体验。我关注的是每个人的实际体验，以及他们的身份认同。因为如果某人自认为是残疾人，他们可能会寻求可及性解决方案。而如果某人只是变老、或有临时的获取需求，或者是新出现的需求，他们可能还没有接受残疾的身份认同，就不知道该去哪里寻找解决方案。

克服技术壁垒

当我们谈论低视力或失明的人时，可能面临一个“鸡和蛋”的问题，因为他们可能没有购买 VR 头显的理由，因为很多内容并不可及。要如何克服这个挑战呢？

我认为有效的方式之一是设计出具体自适应和辅助的产品。因此，我们需要专门为满足这些人口群体（如盲人、低视力者、聋人、手部灵活性不同的人）当前显著未被满足的需求来设计 XR。这样一来，便能够大量吸引这些群体的早期采用者。

XR 技术的潜能

最后，您认为 XR 空间计算和所有这些沉浸式技术的最终潜力是什么，尤其是在考虑到可及性时，您认为这能带来什么样的影响？

有巨大的潜力！能够将物理环境、数字内容和社交互动以适应的方式结合在一起，真是令人激动。不过，目前的现实依然非常有限，导致一定的悲观情绪，因为这项技术已经存在了很长时间，但仍然没有解决足够多的需求。随着 5G、传感器技术、生成性 AI 的发展，潜力只会越大。

结语

最后，有什么想对更广泛的沉浸式社区说的吗？

这里非常有趣，能在一起解决方案专家和用户专家的地方，就是魔法发生的地方。正是这些对话非常重要，也让人兴奋。

感谢您，Christine Hemphill，Open Inclusion 的创始人和董事总经理。在这次访谈中，我有一些重要的认知：首先，我非常喜欢 Christine 从移动、感知、感受、思考和沟通的角度定义残疾，正如我在开始时提到的，我将其与我的体验设计框架结合思考。

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