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Pimax调整支付结构,让旗舰产品价格更具亲民性,但退款条件较为严苛。

除了更新了PC VR头显系列,Pimax还推出了一项面向Crystal Super和Crystal Light的新融资计划,使这两款PC VR头显价格更加实惠,但也改变了付款结构和退货政策,此举可能引起一些关注。

Crystal Super于今年4月宣布,将成为该公司的下一代旗舰PC VR头显。其中的基础版57 PPD采用了QLED面板,每只眼睛的分辨率惊人地高达3,840 x 3,840像素,视野范围为120度,配备了玻璃非球面镜片,据报道光传输率为99%。
此外,Crystal Super支持眼球追踪、动态中心渲染、内置式追踪,还采用可更换的光学引擎,而且还进行了小型化、重新设计以改善人体工程学。它主要针对已经拥有顶级显卡的VR爱好者,可以说是一份备受期待的规格清单,57 PPD版预计将于2025年第一季度发布。
此外,还将在明年初推出额外的光学引擎,其中包括售价699美元的微型OLED引擎以及售价399美元、拥有50 PPD和135度视野范围的QLED引擎。这些可选附件的预订将于明年初开始。
除了全面更新的规格表和Crystal Super预订的发布,Pimax还宣布了Crystal Super和之前发布的Crystal Light的新价格结构,降低了总体价格,但对公司的付款结构和退货政策做出了一些有争议的调整。
虽然你可以观看Pimax那些复杂难懂的视频公告来了解营销要点,但我们更深入地研究了它对最终用户的意义。
就外观而言,Crystal Super的基础价格从最初宣布的1800美元下降到1695美元。Crystal Light最初售价899美元,现在下调至858美元。值得注意的是,这些价格层次都包括手柄。然而,正如Pimax的一切所示,情况并非如此简单。
现在,公司推出了一项名为“Pimax Prime”的新定期付款/会员计划,允许客户以999美元的初始付款购买Crystal Super,以及以599美元的初始付款购买Crystal Light。
类似于之前于5月推出的Crystal Light试验付款计划,Pimax提供了试用期,以便您确定是否适合您。试用期结束后,您将必须在两种付款计划中选择之一,以继续使用头显的软件,否则将必须将头显退还给Pimax以获得全额退款。
对于Crystal Super,用户可以选择一次性付款696美元,或按月付款33美元的两年计划(总计792美元)以获得所需的Pimax Play软件。Crystal Light的一次性付款费用为259美元,或按月付款12美元的两年计划(总计288美元)。如果在计划期间错过月付款,则软件访问权限将被暂停。
然而,在Prime付款完成后,将完全免费访问Pimax Play的特定头显。如果一切顺利,并且您对产品感到满意,或者在试用期内发现产品不适合您并且想要退款,这似乎是个好消息。
虽然Pimax Prime希望通过提供额外的福利(如提前访问新软件功能、独家活动邀请和优先技术支持)来吸引顾客,但付款计划在退款方面引入了根本性的变化,实际上使一些顾客在降低总体价格的同时失去了某种灵活性。
根据之前于5月发布的试验付款计划,如果Crystal Light在15天的试用期内未被用户损坏,用户可以免费退货,如果在运输过程中受损,则为30天。而现在,Pimax在两种情况下只提供10天的退货时间,意味着无论如何,在试用期结束后,您都将必须根据付款计划付款。
虽然退货政策在美国各州各不相同,由于该国缺乏任何联邦法律规定的消费者保护法,欧盟和英国的消费者有权在14天内无需说明理由退还任何实物产品,并享受两年的商品质量保证,但这些权益不包括用户错误、滥用、意外损坏、正常磨损等情况。
这就是问题所在。细心的Redditor“TotalWarspammer”指出,Prime在10天期限后是不可退款的。换句话说,如果您在购买头显的第10天选择以一次性付款方式获得最优惠的价格,然后在一天后改变主意,您可能只能根据当地的消费者保护法规定来获得头显的初始价格退款,但之后的强制性软件订阅费则无法退还。
这个计算好的赌注是否会导致错误判断还有待观察,因为它有可能让这家公司所提供的价格越来越合理的高质量硬件淡化了优势。另一方面,这可能正是您需要的,可以给您一些时间来判断它是否适合您,如果不适合,您可以在几天内免费退还。然而,如果为了访问本应免费提供的中间件而需要付费,可能会对一些人产生不太好的印象,无论背后的理由如何。
Pimax表示,Prime会员计划不仅适用于Crystal Light和Crystal Super,还将扩展到未来的Pimax VR头显。因此,我们将拭目以待社区的反应,以及Pimax的新策略是否真正持久。