一些购买并仍在等待Quest 2的Elite Strap和Elite Battery Strap的顾客收到了Oculus的一封电子邮件，称其发货将延迟，因为公司目前正在调查用户投诉，该投诉可能涉及于今年10月底首次发现的早期断裂问题。
Elite Strap故障的报道首次出现在上个月的Reddit上，随后几天内多个用户详细描述了同样的问题：即使轻轻对待，一部分用户的背带的塑料侧支架出现裂纹和完全断裂。
图片由‘Hmoomh505’提供
以下是Oculus昨晚向顾客发送的邮件：
亲爱的[姓名]，
我们向您致以问候，告知您我们将无法按照预计的发货日期发货您的Quest 2 Elite Strap with Battery and Carrying Case。我们正在调查一些顾客质量报告，我们相信这只会影响很小一部分Elite Strap附件。对我们来说，为顾客提供最高质量的产品体验非常重要，所以我们在调查期间暂停了从我们的分销中心发货。
如果您希望在发货延迟的情况下保留您的订单，请通过联系Oculus支持来告知我们。即使在我们将货物发出之前，您仍然有权随时取消订单。
法律要求，除非我们在12/05/2020之前收到您的答复或发货您的订单，否则我们将会自动取消您的订单并退款给您。如果您不想等待，并希望在那之前全额退款取消订单，您可以在您的账户中进行操作或联系Oculus支持。
我们感谢您的理解，并对可能给您带来的任何不便表示歉意。如果您有任何进一步的问题，请联系Oculus支持。
受影响的用户在Oculus Quest的子论坛上非正式地报告了他们自己的背带故障情况，并表示来自北美和欧洲的顾客都遇到了这个问题。
Reddit用户‘PixHammer_’在一篇帖子中表示，这条背带在断裂之前没有被过度紧固或以任何方式损坏。
“我一直都非常小心地使用这个东西，甚至在不使用时将它松开放在抽屉里，但在VRChat中的某个时刻，它突然断裂了，没有任何噪音或指示。”
这似乎是多个用户报告中的一个普遍情况，这很可能指向背带在一部分产品中存在制造缺陷。尽管如此，多数用户可能不会遇到任何故障。
Youtuber‘VRCauldron’对他的Elite Strap进行了测试，进行了250次的佩戴和拆卸，扔下楼梯，坐在上面，戴眼镜佩戴，旋转和摔打等。您可以在下面观看该视频：
我们手头上也有一部表现良好的设备，以至于在我们对Elite Battery Strap的评测中，Road to VR的Ben Lang表示他“强烈推荐这两种Quest 2头带配件，它们比附带的软带更好”。正如我们在对Quest 2的全面评测中发现的那样，软带在保持头盔舒适稳定方面表现不佳。但是Elite Strap配件不仅仅是比Quest 2软带更好，它们也是公司迄今为止在其所有VR头盔上制作的最佳带子设计，并且两者都感觉非常坚固。您可以在这里阅读我们对Elite Battery Strap的全面评测。
在撰写本文时，几乎所有官方Oculus配件都没有现货，这使得那些在它们售罄之前成功购买的用户以及等待新货的人都感到沮丧。但是，很高兴看到Oculus在用户体验受损之前认真对待并直接与顾客沟通这个问题。虽然被称为“非常小的比例”，但实际上有多少性能不良的设备仍然不为人所知，因此如果出现问题，最好是联系Oculus并提交故障报告。
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