Oculus正在请求早期采用者给予公司一个关于交货期望的第二次机会，因为即将推出Oculus Touch。
经过多年期待，从Oculus在2012年通过Kickstarter众筹推出第一款Rift头戴显示器（DK1）开始，狂热粉丝和早期采用者渴望终于能够亲自体验到今年早些时候推出的首款消费者Rift头戴显示器。然而，当备受期待的VR头戴显示器推出时，却遭遇了延迟问题，有些人甚至在推出日期后几个月都没有收到预定的产品，这引起了愤怒情绪。该公司表示，运送延迟是由于未知的零部件短缺引起的，并选择退还早期订单的运费。延迟也导致了长达数月的积压订单，直到7月才得以解决。
参见: Oculus解释为什么他们没有和Rift一起推出Touch（尽管他们“本可以”这样做）
Oculus现在表示，他们已经吸取了教训，并承诺今年晚些时候推出的Touch虚拟现实控制器的推出将会更加顺利。
Oculus的内容负责人Jason Rubin在接受Road to VR采访时表示：“[Rift的运送问题] 在短时间内突然冲击了我们内部。这不是我们藏着掖着的事情，这是我们在流程中突然遇到的问题。”鲁宾表示，尽管在当时引起了激烈的争议，但他认为运送问题从长远来看对虚拟现实的普及进程不会造成太大影响。他说：“我们会有什么变化吗？当然会。我们会想要准时交货，当然会。尽管如此，我不认为在10年后回顾Rift的推出时，VR会受到玷污。”
Oculus已经解决了这个问题，鲁宾表示，并要求支持者将公司即将推出的Touch虚拟现实控制器作为评判其推出能力的标准。
“我们现在已经解决了这些问题，我们已经免费给大家邮寄硬件，已经实现了承诺。我认为我们现在应该开始将这些小错误抛在身后，以我们的Touch推出来评价我们。”
由于推出时间多次延迟，用户迫切希望能够亲身体验新的Touch控制器，并且Oculus一直承诺在2016年第4季度按时交付，并提供一系列优质的发布游戏。由于这款控制器要比今年早些时候推出的HTC Vive配备的控制器晚几个月才上市，任何进一步的延迟可能对公司的支持者产生重大的采纳和信任问题。
附加报道来自Scott Hayden。
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