Fidelity Investments has started testing virtual reality (VR) technology in its call centers to help customer service representatives empathize with stressed clients. In the competitive financial market, millennial investors expect top-notch customer service. Therefore, financial companies are seeking new ways to improve interactions. Fidelity Investments' innovation department, Fidelity Labs, announced that it is equipping call center staff with VR headsets to better understand clients' experiences and handle incoming calls. Fidelity Investments claims to be the first financial company to test this technology, hoping to increase empathy among call center representatives. The VR system used by Fidelity is based on Google VR headsets. When customers calling for assistance regarding account withdrawals, the system can activate and theoretically enable customer service representatives to better understand their clients' difficulties, thereby expressing more empathy and showing a greater willingness to seek solutions. Fidelity Labs' Vice President Adam Schouela stated that, through a partnership with VR training company STRIVR, employees who handle customer calls will receive empathy training. This training will immerse them in virtual call centers, helping them understand the impact on listeners. The training will enable Fidelity employees to assist clients in real-world scenarios by experiencing the environment, facial expressions, and perspectives of clients. Although simulations have been used for training in various industries, Schouela believes that VR provides a tool for building empathy in this kind of experience. Fidelity Investments is no stranger to VR technology, as it developed a human resources application for tracking retirement plans in 2016 and a VR application for tracking investment portfolios for Oculus Rift users in 2014.

AR教育性游戏初创公司Play Shifu宣布完成了由IDG Ventures和IDFC-Parampara Fund领投的A轮融资，具体数额未透露。据悉，这笔资金将用于扩展全球市场，并加强技术与设计团队。Play Shifu由斯坦福大学和印度理工学院坎普尔分校校友Vivek Goyal和Dinesh Advani共同创办，于2016年中旬正式成立。2017年5月，Play Shifu入选Facebook的FbStart项目，旨在为移动开发者提供免费工具和服务，帮助他们发展业务。Play Shifu的产品Orboot在Kickstarter上取得了成功。IDFC-Parampara Fund的普通合伙人Jatin Desai称赞Play Shifu是少数能够成功商业化增强现实和虚拟现实产品，并向全球客户销售的印度初创公司。IDG Ventures India Advisors总监Karthik Prabhakar表示，Orboot的成功说明了Play Shifu团队的领域知识和市场机会。公司创始人Dinesh Advani认为，Play Shifu的愿景符合智能玩具和游戏的行业发展趋势。全球玩具行业的市场规模已经超过900亿美元。

3D模型库Sketchfab在9月份宣布支持ARKit，开发者可以在自己的增强现实项目中选择超过200万个Sketchfab模型。为了应对来自谷歌Poly（同样支持ARCore和ARKit）的竞争压力，Sketchfab宣布开始支持安卓设备的AR，也就是支持ARCore。Sketchfab声称拥有“地球上最大的AR内容库”，但同时支持ARKit和ARCore的应用并不只有Sketchfab一个选择。 Sketchfab联合创始人兼执行总监Alban Denoyel表示，移动AR可以以比2D屏幕更自然、更直观的方式浏览3D内容，可以在虚拟现实中自由移动物体或在场景中自由移动，就像在现实世界一样，但没有现实世界的限制。 Sketchfab在2015年开始支持沉浸式技术，为了3D和VR募集了700万美元的投资。几个月后，Sketchfab添加了一个“VR Button”，用户可以通过谷歌Cardboard查看网站上的内容。今年7月，Sketchfab推出了专门的安卓和iOS应用程序，并添加了3D定位音效。 谷歌推出的Poly是一个新的3D模型库，专为AR和VR开发设计。用户可以在Poly中快速寻找3D对象和场景，同时与Tilt Brush和Blocks进行集成和调整。虽然Poly可能被视为Sketchfab的竞争对手，但Sketchfab的优势在于内容数量和更详尽的作品。

苹果更新了其Clips视频应用，增加了360度“Selfie Scenes”功能，使用户可以通过iPhone X的前置TrueDepth摄像头体验360度的动画场景。Selfie Scenes可以将用户送入“繁华的城市、宁静的风景和抽象的绘画”中，用户还可以通过与迪士尼的合作置身于《星球大战：最后的绝地武士》中的“千年隼号”和“歼星舰”上。目前应用包含了10个苹果设计的场景和2个星战场景，所有这些都能提供身临其境的360度体验。苹果还重新设计了Clips的界面，将常用的控件放置在易于触及的位置，并提供了一个全新的Effects浏览器供用户选择滤镜、标签、贴纸和表情符号。新版本的应用还提供了将照片或视频转换成油画、水彩或铅笔素描的效果，用户还可以访问更多的迪斯尼内容和来自21个独立艺术家的音轨。Clips是一款视频编辑应用，旨在帮助用户创建增强视频，可在App Store上免费下载。

Merge VR的Merge Cube是一款能与AR全息图进行物理交互的设备。这款产品在今年年初上市以来销量已经达到了100万台的里程碑。Merge Cube主要面向儿童用户，他们可以握持设备并选择一系列有趣、教育性的全息内容。例如，虚拟宠物小游戏Octopet、教育性内容Galactic Explorer，以及全息解剖课堂"Mr Body"等。Merge Cube已经登陆沃尔玛、百思买和Target等实体店，以及诸如亚马逊这样的在线零售渠道。Merge VR相信，大部分销售的设备都将作为圣诞节礼物。此外，Merge Cube也赢得了Good Housekeeping Best Toy Award和National Parenting Products Award等多个奖项。虽然Merge VR仍在努力开发更多内容，以迎接即将到来的圣诞假期，但他们鼓励应用符合Merge Cube的开发者立即联系他们，这样可以审核和提交应用至Merge Cube Miniverse官网。Merge VR还设立了100万美元的开发者资助基金，旨在帮助开发者为Merge平台开发内容，不仅限于Merge Cube，还包括Merge VR的VR头显。

索尼正在增加运动控制器PlayStation Move的产量，以满足即将上线的新游戏的需求。索尼伦敦工作室的VR产品开发总监表示，他们正在关注使用Move控制器的玩家数量，并计划随着PSVR用户数量的增加来增加该控制器的产量。他们预计随着更多的Oculus和Vive游戏登陆PSVR平台，需要使用Move控制器的游戏数量将会增加。PlayStation Move最初是在2010年作为对任天堂Wii的回应而推出的，但一直未能与主机取得成功。然而，随着PSVR的推出，Move控制器又焕发出了新的生机。预计越来越多的Oculus和Vive开发者将把他们的游戏带到PlayStation平台，因为PSVR是目前VR领域的市场领导者。在PSVR的第一年，索尼已经为全球用户带来了超过140款内容，其中75%为游戏。索尼伦敦工作室的答案是推出一款名为《Blood & Truth》的VR射击游戏，该游戏灵感来源于去年上线的内容《PlayStation VR Worlds》，并将优化为PS Move控制器，同时也支持标准控制器。

沃尔玛刚刚发布了他们的黑色星期五特惠，虽然VR设备的选择并不令人惊叹，但是在公司的折扣帮助下，你也许可以凑一两个新的VR系统。 这次特卖活动在实体店和网上都有效...

这篇文章是对《Voices of VR》播客的总结。在播客中，肯特·拜采访了一位消防员帕特里克·哈根，他使用虚拟现实与该地区的HTX Labs公司合作进行消防培训。帕特里克描述了消防员在面对火灾和其他突发事件时的需求，以及他如何看待虚拟现实的潜力。帕特里克认为虚拟现实可以为消防员提供训练，帮助他们在危险的情况下做出更好的决策并安全返回家人身边。他还提到了虚拟现实在治疗创伤后压力症状方面的潜力。肯特·拜认为企业市场将成为虚拟现实产业发展的关键，而消防员和其他领域对虚拟现实的需求将推动整个产业的发展。在采访中，帕特里克还对虚拟现实技术在消防培训中的应用和发展提出了一些想法。他还提到了虚拟现实可以改善救援场景的训练，并强调了使用独立头显和位置追踪的重要性。总的来说，这篇文章强调了虚拟现实在企业和紧急服务领域的重要性，并探讨了其在消防培训中的潜在应用和优势。

在国立台湾大学的研究中，利用一支装饰有二进制方形标记的3D打印的十二面体手写笔"DodecaPen"，通过单个摄像头实现了被动式触控笔的亚毫米级准确度6自由度追踪。该系统能够在虚拟现实和增强现实中应用广泛。视频展示了这种被动式手写笔的精确度，真实图形与数字化图形几乎没有区别。此外，视频还展示了十二面体手写笔可以附加到其他对象上实现虚拟追踪，比如物理键盘。根据该研究官方网站上的论文，DodecaPen的准确度可与使用10个摄像头的高级动捕系统相媲美，而只需一个现成的摄像头。此外，研究团队意识到系统的局限性和不足之处，如单个摄像头容易被遮挡，需要合理的环境光线来保持准确性等。研究表明，该系统可以通过离散输入的按钮和惯性测量单元减少延迟并提高吞吐量，但在遮挡和低光照等问题上仍需改进。该研究指出，像DodecaPen这样为VR设计的手写笔可以成为在VR中多功能工具，因为传统生产力任务在VR中受限于快速简单的文本输入解决方案的缺失。

在VRCORE Awards颁奖典礼上，公布了一系列获奖作品。其中包括《Luna》（基于童话故事的休闲解谜游戏）、《Cyber Honoo》（赛博朋克与忍者元素相结合的潜行游戏）、《Kobold》（恐怖类密室逃脱游戏）、《摇滚西游》（音乐节奏类游戏）、《瞳：祈愿》（第一人称剧情恐怖、冒险类VR游戏）、《Reboant》（未来科幻世界观的综合类射击游戏）、《雪球大乱斗》（大空间内容，多人互动VR游戏）、《Karnage Chronicles》（动作角色扮演类VR游戏）、《ElectroBeats》（电子风格的音乐节奏类VR游戏）、《Break a Leg》（关于魔术的VR游戏）、《破晓唤龙者》（基于Daydream平台的移动端VR游戏）、《中创新影》（将医学影像体三维重建技术与VR技术相结合的产品）、《Firebird series: The Unfinished》（艺术家完成未完成艺术品的故事）、《AEON》（VR平台动作冒险游戏）等。这些作品在原创性、艺术性、趣味性等方面具有独特之处。