Oculus因Quest 2 Elite头带过早断裂的投诉而推迟发货。
一些预购Oculus Quest 2 Elite Strap和Elite Battery Strap但仍在等待发货的顾客收到了一封Oculus的邮件,称其发货会延迟。原因是公司正在调查用户投诉,这些投诉可能与今年10月底发现的早期断裂问题有关。这些问题首次出现在Reddit上,随后几天内多个用户详细描述了同样的问题,即背带的塑料侧支架出现裂纹和完全断裂。Oculus在邮件中表示,为了给用户提供最高质量的产品体验,他们在调查期间暂停了发货。如果顾客希望保留订单,可以联系Oculus支持,但如果在12月5日之前没有答复或发货,订单将会自动取消并退款。受影响的用户在Oculus Quest的子论坛上报告了背带故障情况,来自北美和欧洲的用户都遇到了这个问题。虽然大多数用户可能不会遇到故障,但这表明背带在一些产品中存在制造缺陷。该邮件提到的Elite Strap和Elite Battery Strap被认为是Oculus目前推出的最佳带子设计。尽管目前Oculus官方配件几乎没有现货,但用户还是对Oculus对用户体验问题的重视和直接沟通表示了赞赏。建议有问题的用户联系Oculus并提交故障报告。