德勤&Snap调查报告:品牌AR使用增长助力提升购物消费体验
德勤和Snap联合发布的报告肯定了增强现实(AR)作为下一个前沿领域的作用,并指出AR如何帮助品牌提升客户体验。调查结果显示,消费者认为AR已经转向实用,不再仅仅是一个玩具,而是一个有意义的品牌参与工具。消费者可以利用AR虚拟地试用美容产品或在家中可视化家具,AR的使用量逐渐增加,并且可能改变消费者的购物体验。
报告预测到2025年,全球近75%的人口和几乎所有的智能手机用户将经常使用AR,千禧年世代和Z世代将是AR用户的主要群体。此外,调查还发现,消费者将AR用例视为理所当然,AR的最大推动力是其有趣的性质,65%的AR消费者使用AR是因为好玩有趣。消费者将AR视为实用工具的比例也在增加,大部分消费者在家中使用AR进行通信、游戏、媒体娱乐和购物等功能,并期望在未来更多地使用AR。AR能够提高品牌的转换率和视觉吸引力,使消费者更倾向于考虑该品牌和购买产品。