（

映维网
2021年08月05日

）为了恢复被黑的账户，
Facebook
用户正在购买价值300美元的虚拟现实头显，并在重新激活账号后原封不动地退货。

据悉，不少Facebook用户在遭到黑客入侵后难以联系客户服务以解封账号。针对这种情况，有网友通过Reddit社区分享了一个解决方案：因为Facebook旗下的VR头显
Quest
必须使用Facebook账号登录，而团队围绕登录问题提供了积极的客户服务支持，所以你可以先行下单设备，然后在登录界面联系客户支持以恢复解封账号。解决问题后，你可以原封不动地退回设备并获得全额退款。

所以，因无法解封自己账号而苦恼不已的Facebook用户纷纷予以尝试，并在购买Quest头显后终于联系上客服以解封自己的账号。

一位名为布兰登·谢尔曼（Brandon Sherman）表示自己一直无法联系Facebook的客服：“我最终崩溃了，并选择花费300美元购买了一台
Oculus
Quest 2……你能得到Facebook客户服务的唯一方法是证明你确实有向他们买了什么。”

另一位名为杰西·马萨拉（Jessie Marsala）指出，没有电子邮件或电话号码提醒自己的账户遭到黑客攻击。然后，她通过Facebook官网报告了所述情况，但一直没有回应：“我在早上、中午和晚上都发送了相关的表格，一天之内报告了无数次。但是，没有人给我回话，一次都没有。”

针对这种情况，Facebook发言人在一份声明中强调，Facebook的客户支持中心每天24小时开放，并致力于帮助用户解决问题。

这位发言人补充道：“我们同时知道，我们需要在这方面不断改进，并计划在未来增加投入。”