The Voices of VR Podcast
欢迎
我的名字是 Ken Bai，欢迎收听 The Voices of VR 播客。今天，我继续探讨“VR for good”运动的系列节目。在最后这一部分，我将关注一些具有技术或建筑创新的不同体验，这些创新将可能改变沉浸式叙事的未来。
在我与 Unity 的 Amy Zimmerman 进行采访时，她谈到了她对 VR for good 未来的看法：不仅仅是讲述故事，而是实际上成为解决方案的一部分，这意味着你会看到一些培训、教育或医疗等应用，通过虚拟现实带来某种直接的改变。因此，我决定引入此体验，它叫做 Avenues。这是由 Courtney Harding 制作的，她是 Friends with Holograms 的创始人兼首席执行官，Molly Tierney 是埃森哲的儿童福利战略负责人，此前她是一名社会工作者，负责评估儿童保护服务是否应当带走某个孩子。如果孩子处于危险中，或者没有安全的家庭环境，社会工作者必须进入这些环境进行评估。
Avenues 体验
Avenues 的体验实际上是，你进入一个人的家里，与你的母亲、父亲以及实际的孩子进行面谈。值得注意的是，这个体验使用的是 360 照片，你走进的是照片球体，但里面有演员表演的二维视频，他们在演绎不同的剧本。你可以选择提问，采用开放式问题，还是点对点的问题，或者试图获取具体的数字，还是让他们谈论定性的经历。作为面试官，你有许多不同的策略可以使用，而被访者的性格也会以不同的方式进行回应。
这个体验的一部分是让你发声提问，系统会使用自然语言处理来检测你问的是什么问题，然后随着不同的体验进行分支，让你可以导航，并试图调查真实的故事是什么，究竟是否可信，所有不同的故事是否一致。在最后，你必须做出决定，是否将这个孩子从父母身边带走。老实说，尽管这不完全是一个明确的叙事体验，但它确实是我经历过的最紧张的叙事体验之一，因为你参与了一项关于是否要带走某人孩子的决策过程，这样的决定对任何人的生活都是重大决策。这种体验试图以不同的方式模拟这一点。今天的节目就围绕这一点展开。
这次采访是与 Courtney 和 Molly 在 2019 年 3 月 9 日于德克萨斯州奥斯汀的南方西南节上进行的。下面，让我们开始吧。
采访开始
我叫 Courtney Harding，是 Friends with Holograms 的创始人兼首席执行官。我们是一家全方位的虚拟和增强现实机构。
我是 Molly Tierney，埃森哲的儿童福利战略负责人。
项目背景
你能告诉我关于你们刚刚完成的项目 Avenues的事情，以及它是如何产生的吗？
当然。我们正在开发 Avenues，这是一个语音激活的 VR 培训体验，旨在帮助社会工作者在现场更加自信，并学习如何提问更加有效。我们尽可能让它真实，以便帮助社会工作者更好地培训。
通过在虚拟现实中复制社会工作者面临的环境，比如某个家庭，我们认为如果让他们体验沉浸式体验，甚至可以提升心率，带来焦虑或恐惧等情绪，这些都会影响人的决策能力，从而加速他们成为成熟决策者的过程。通常，达到高水平的模式识别和人类行为的反应需要多年的练习，比如如何缓解情况，如何针对特定类型的人提问，以便获得更多信息，并且如何过滤环境中的干扰。我们使这段体验在声音和视觉上都非常丰富。而我们收到的反馈是，它的确让人感觉就像真实的事情一样。
互动体验
我刚刚体验了 VR，这可能是我最接近儿童保护服务的经历，而且体验真的是非常紧张。这是我经历过的更激烈的体验之一，因为你正在应对道德困境，试图弄清楚发生了什么，谁在说真话。你基本上是在代表一个可能会带走父母孩子的实体，而你必须权衡孩子的安全与他们的父母之间的联系。听起来你在这个行业干了很多年，因此可以谈谈从你自己的经验中提炼这些内容的过程以及如何培训人们实际处理这些情况吗？
是的，你观察得很到位。在加入埃森哲之前，我在儿童福利领域做了 25 年的从业者。孩子福利行业时常会出错。在过去的经历中，我们有太多时候本应该带走孩子但却没有，这导致孩子遭遇危险。当孩子进入寄养系统时，有很多错误是我们看不见的，因此我们真正希望通过这个项目给大家提供实践机会。它并不仅限于当某人戴上头戴设备的时间。我们期望在摘下头戴设备后也能有学习的机会来讨论，比如：你看到了什么？我没看到你说的那些。你在哪一时刻问了他？你听到他说了什么吗？没有，我没有问那个问题。你坐在 Lance 的面前时感觉如何？他是一个非常魁梧的人。如果你向 Lance 提问的方式不对，他会非常生气。这种担忧对于 5 英尺的我来说，可能会害怕 Lance。如果我害怕 Lance，我可能会认为这个孩子不安全。你看见了这个错误吗？我对 Lance 的惧怕并不等同于 7 岁的 Sofia 对 Lance 的惧怕。因此，我们希望社会工作者能有机会去剖析那些会影响他们判断的信息，从而聚焦在唯一的问题上：这个对 Sofia 是否安全？但是在这个过程中有太多的干扰，包括我们每个人的偏见和生活经历。
决策过程
让我问你一下 Kent，你选择带走 Sofia 了吗？
我的内心是想留下她，但从叙事的角度，我也很想看看带走她会发生什么。因此，我有些犹豫，其中一部分是我希望带走她，看到那种反应。对我来说，从叙事的观点来看，体验带走她是更有趣的。尽管我不想这样做，我想看看会发生什么。而这个体验超级紧张，我可以说，它是我体验过的最紧张的 VR 之一，甚至我已经体验过很多 VR。
因此，我做出决定时沉思了很久。我与开发者讨论，是否应该让人们在做决定之前有更长的时间。因为他们想要将其缩短，我则认为，不，人们会在这个问题上挣扎的，因此应让他们有更多的时间。我想可能是 3 或 4 分钟，甚至 5 分钟，让他们思考一下。
增强现实与真实体验
我认为最重要的是，让这个体验尽可能真实。因此，我们使用真实的人而不是游戏引擎角色；我们选择语音激活而不是点击式互动，因为语音互动更加现实。通过这种方式，人们可以更好地阅读问题。这样设计是为了保持人们尽量集中在体验上，而不是分散他们的注意力，一旦打破了沉浸感，所有的一切就会失去其力量。
你能谈谈如何构建这个体验的过程吗？在编写这一系列问题时，尤其是如何获取训练的资料？
当然，这一点确实是 Molly 大力协助的，因为她提供了专业知识。我们使用了一个网格，每个问题都有不同类型。我们需要确保每个问题都足够开放、封闭，或在二者之间，以便与所提问题相关的信息量。在一个极其紧迫的时间框架下进行这一切，使得这个事情变得更有趣。但是，我们最终的结果让我很满意，因为我们完成得很好，并且我期待未来能做更多这样的项目，尝试新事物和新的互动方式。
总结与展望
我对这些变化的希望是，它不仅可以给人提供实践机会，也希望能够在每次戴下头戴设备后，能够激发讨论。每个人都可以分享自己看到的内容，交换想法，这样就能获益更多。我们希望这个项目可以减少儿童福利行业中的错误，以提高他们在保护儿童时做出的决策。
感谢 Courtney Harding 和 Molly Tierney 的精彩分享，感谢各位听众的收听。如果你喜欢这个播客，请告诉你的朋友，并考虑成为 Patreon 的支持者。你可以在 patreon.com/voiceofvr 成为支持者并进行捐赠，以帮助我们继续提供这样的内容。